永辉生活app怎么申请退款

永辉生活是一款方便用户在线购买商品的手机应用程序，用户可以通过该应用选择商品下单，并选择配送方式等。然而，有些用户在使用永辉生活App时遇到了申请退款的问题，无法顺利退款。下面将介绍如何在永辉生活App中申请退款的具体步骤。

1. 查看订单状态

用户需要登录永辉生活App，并进入主页面。在主页面右下角找到“我的”按钮并点击进入。在我的页面中，可以看到所有的订单。用户需要找到需要退款的订单，点击进入订单详情页面。

2. 退款操作

如果订单状态是“备货中”，用户可以在订单详情页面选择“退款”按钮进行退款操作。已支付的款项和优惠券将在1-3个工作日内原路返回到原支付账户中。

3. 配送状态下的退款处理

如果订单状态是“已配送”，用户可以联系配送员提出拒收。门店会在收到商品后进行退款处理。用户可以通过永辉生活App内的联系方式与配送员进行沟通。

4. 退款售后页面

用户还可以通过进入“退款/售后”页面进行申请退款操作。在主页面中点击“我的”，然后选择“退款/售后”进入退款售后页面。在该页面中，用户可以查看订单的退款详情，选择需要退款的商品，并填写退款原因。提交申请后，客服人员会进行审核并及时联系用户，解决退款问题。

需要注意的是，永辉生活App提供了24小时申请退款的服务，用户可以随时进行操作。在申请退款之前，用户需要确保已支付的订单可以退款，并且在申请退款时提供准确的退款原因，以便客服人员进行处理。

总结一下，用户在永辉生活App中申请退款的步骤如下：

1. 登录永辉生活App并进入主页面。

2. 找到需要退款的订单并点击进入订单详情。

3. 根据订单状态选择退款操作：如果是“备货中”，选择“退款”按钮进行退款；如果是“已配送”，联系配送员提出拒收。

4. 如果以上操作不成功，可以进入“退款/售后”页面进行申请退款操作。

5. 填写退款原因并提交申请。

6. 等待客服审核并与客服人员联系解决问题。

通过以上步骤，用户可以在永辉生活App中顺利申请退款，解决退款问题。希望以上内容对大家有所帮助。